Sosyal Medya Ajansı Nasıl Seçilir? Sorulacak 10 Soru

Sosyal medya ajansı seçerken en önemli ölçü aylık post sayısı değildir. Asıl soru, işin sonunda kimin size müşteri mesajı getireceğidir. Ajanslar tekliflerinde genelde benzer listeler sunar: şu kadar post, şu kadar story, aylık rapor. Listeler birbirine benzediği için karar da çoğu zaman fiyata kalıyor. Oysa farkı yaratan şey o listenin arkasındaki iş yapış biçimi. Aşağıdaki 10 soru, teklifleri gerçekten karşılaştırmanızı sağlar. Biz de bütün işlerimizi online yürütüyoruz; Türkiye'nin her yerinden ve yurt dışından markalarla çalışıyoruz.

Sözleşmeden önce sorulacak 10 soru

İçerikleri kim üretecek? Tasarımcı, kurgucu ve metin yazarı ajansın içinde mi, yoksa iş dışarı mı veriliyor? Dışarı veriliyorsa kaliteyi kim kontrol ediyor?
Kaç video var? Paketin içindeki reels sayısını ayrıca sorun. Bugün erişimin büyük kısmı videodan geliyor. Sadece görsel üreten bir paket, hesabı canlı tutar ama pek büyütmez.
Hedef ne? "Takipçi artışı" bir hedef olabilir ama çoğu işletme için asıl hedef mesaj, randevu ya da satıştır. Ajansın sizin hedefinizi cümleyle yazabilmesi gerekir.
Reklam yönetimi dahil mi? Organik içerik ve reklam ayrı ellerdeyse biri diğerinin ne yaptığını bilmez. Reklam yönetiminin ücrete dahil olup olmadığını ve reklam bütçesinin ayrı olduğunu netleştirin.
Hesaplar ve reklam yöneticisi kimde kalacak? Hesaplar, Meta Business varlıkları ve tasarım dosyaları sizin adınıza olmalı. Ayrılık gününde her şey sizde kalmalı.
Onay süreci nasıl? İçerik takvimi ne zaman gelir, kaç revize vardır, onay vermezseniz ne olur? Bu sorunun net bir cevabı yoksa ay ortasında paylaşım durur.
Sektörümde iş var mı? Birebir aynı sektör şart değil. Ama benzer bir satış döngüsü görmüş olmaları önemlidir. Klinikte randevu, inşaatta güven, restoranda iştah satılır.
Ay sonunda ne raporlanacak? Beğeni sayısından çok, gelen mesaj, form ve randevu sayısına bakın. Bir de "önümüzdeki ay neyi değiştireceğiz?" sorusunun cevabını isteyin.
Müşteri mesajlarına kim dönecek? Reklam çalışır, mesaj gelir, kimse cevap vermez. En sık para yanan yer burasıdır. Sorumluluğu baştan paylaşın.
Sözleşme nasıl biter? Kaç ay bağlayıcı, kaç gün önce haber verilmeli? İyi bir ajans sizi sözleşmeyle değil, sonuçla tutmak ister.

İyi bir ajansı ele veren üç işaret

Size soru soruyor. İlk görüşmede hazır paket okumak yerine en çok ne sattığınızı, müşterinizin neyi sorduğunu ve kimin satın aldığını merak ediyor.

Tek bir dil kuruyor. Altes Diş Kliniği için yaptığımız 30 post, 15 story ve 10 reels aynı fikre bağlıydı: tedaviden değil gülümsemekten bahsetmek. Sayfa böyle tanınır olur, her içerik başka bir ajansın işi gibi durmaz.

İçerik ve satışı birlikte düşünüyor. Fevziye Kaya için profili sıfırdan düzenledik, ailelerin paylaşmak isteyeceği animasyonlu reels'ler ürettik, ardından Meta tarafında mesaj ve form kampanyalarını yönettik. Profil, içerik ve reklam aynı plandaydı.

Fiyatı ne belirler?

Sosyal medya ajansı fiyatlarını en çok dört şey değiştirir: aylık video sayısı, çekim gerekip gerekmediği, reklam yönetimi ve kaç platformda çalışılacağı. Çok düşük bir teklifte önce video sayısına ve içeriği kimin ürettiğine bakın. Çok yüksek bir teklifte ise o bütçenin kaçta kaçının gerçekten üretime gittiğini sorun. Paket mantığını aylık sosyal medya yönetimi paketi yazımızda ayrıntılı anlattık.

Hesabınız ajans için hazır mı?

Ajansa başlamadan önce üç şey işi çok hızlandırır: en çok satmak istediğiniz hizmet ya da ürün, müşterilerinizin en sık sorduğu beş soru ve varsa logo ile görsel dosyalarınız. Bunlar yoksa da sorun değil, ilk hafta birlikte toparlarız. Hizmetin tamamını sosyal medya yönetimi sayfamızda görebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Sosyal medya ajansıyla çalışmak için kaç ay gerekir?

İçerik dilinin oturması ve reklam verisinin birikmesi genelde birkaç ay sürer. Tek bir ayda karar vermek yerine ilk ayı kurulum, sonraki ayları gelişim olarak düşünmek daha doğrudur.

Ajans başka şehirdeyse sorun olur mu?

Olmaz. Tasarım, video, reklam ve raporlama online yürür. Çekim gerekiyorsa işletmenizden telefonla kısa kayıtlar alabilir ya da AI ve motion üretimle çekimsiz içerik yapabiliriz.

Reklam bütçesi ajans ücretine dahil mi?

Genelde değildir. Reklam bütçesi doğrudan Meta'ya ödenir, ajans ücreti yönetim ve üretim içindir. Teklifte bu ayrımın açık yazmasını isteyin.

Hesap şifrelerimi ajansa vermem gerekir mi?

Çoğu durumda gerekmez. Meta Business üzerinden yetki verilebilir. Bu sayede hesap sizde kalır, iş bitince yetkiyi kaldırırsınız.